退款和退货策略

1. 適用範圍

本保單適用於所有從我們網路商店購買的全新未使用產品，特殊類別（包括但不限於內衣、客製化產品、食品、個人護理用品等）的產品頁面另有說明除外。

2. 時限

7 天免費退貨：顧客可在收到訂單後 7 個自然日內以任何理由申請退貨。

15 天品質問題換貨：如果產品有品質缺陷，可在收到產品後 15 個自然日內申請換貨。

超過上述時限的申請將不予受理。

3. 退換貨資格

符合以下條件即可退換貨：

產品有品質問題、損壞、缺少零件、出貨錯誤或與描述不符。

商品必須未使用、未洗滌、未損壞，且帶有原始標籤、包裝和所有配件，方可享受 7 天免費退貨服務。

提交申請時，請提供訂單編號、購買憑證和產品照片。

4. 不可退換商品

已使用、洗滌、損壞、改動或沾染污漬的商品。

貼身衣物、泳裝、客製化/個人化商品、易腐品、已開封的美容及個人護理用品。

標明不可退換的清倉、最終銷售或促銷商品。

缺少有效訂單資訊或包裝嚴重損壞影響二次銷售的退貨。

因個人選擇（例如尺寸錯誤、顏色偏好等）導致的退貨，且已超過7天免費退貨期限。

5. 運費

品質問題、發錯貨、商品損壞：我們承擔所有退貨和重新發貨的運費。

7天免費退貨或因個人原因退貨：顧客需負擔退貨運費。

因客戶原因導致無法送達、拒收或投遞失敗：客戶需承擔往返運費。

6. 退款處理

我們將在收到並檢查退回商品後的3-7個工作天內處理退款。

退款將退回至原支付方式（信用卡、PayPal、電子錢包等）。

折扣、優惠券、運費和贈品均不予退款。

7. 如何申請

請聯絡客服，並提供您的訂單號碼、產品照片和問題描述。

等待客服團隊審核並告知退貨地址。

將商品寄回並提供運單號碼。

我們的倉庫將檢查包裹並處理退款或換貨。

8. 一般條款

我們保留對所有退換貨申請進行最終審核的權利。

我們保留拒絕為濫用退貨政策的客戶提供服務的權利。

本政策可能定期更新；以我們網站上發布的最新版本為準。